A presente Política de Prazo de Entregas e Envio é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site Atena Égide, propriedade da AR Vasconcellos Comércio de Eletrônicos em Geral LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 35.435.132/0001-20, com sede na Rua Eugênio Netto, 488, Vitória, ES. Para fins desta política, o termo “Usuário” refere-se a todos os clientes que realizarem compras através do site www.atenaegide.com.br.

No momento da finalização da compra, o Usuário será apresentado às opções de envio disponíveis para o endereço de entrega informado, com os respectivos prazos e valores. A escolha do método de envio será de responsabilidade exclusiva do Usuário e será baseada nas informações fornecidas no ato da compra.

Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de envio escolhida, o endereço de entrega e a disponibilidade dos produtos adquiridos. A estimativa de entrega é calculada a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido, e será informada ao Usuário antes da conclusão da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 3 a 5 dias úteis. O prazo de entrega estimado será informado ao Usuário, juntamente com o código de rastreamento da encomenda.

Assim que o pedido for despachado, o Usuário receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a localização e o status da entrega. Este código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra e estará disponível também na área “Minha Conta” no site da Atena Égide.

Em caso de atrasos na entrega, o Usuário deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, através do e-mail atenaegide@gmail.com ou pelo WhatsApp (27) 99999-2179, informando o número do pedido e os dados da compra. A Atena Égide compromete-se a investigar o ocorrido e fornecer uma solução em conformidade com a legislação aplicável.

Se houver qualquer problema relacionado à entrega, como avarias no produto, divergência no pedido ou extravio da mercadoria, o Usuário deverá comunicar imediatamente a Atena Égide pelos canais de atendimento disponibilizados. Nesses casos, será necessário fornecer o número do pedido, descrição detalhada do problema e, se possível, fotos que comprovem o ocorrido.

Para qualquer dúvida, reclamação ou solicitação relacionada ao envio e prazo de entrega, o Usuário poderá entrar em contato com a Atena Égide através do e-mail atenaegide@gmail.com, do telefone (27) 99999-2179, ou pelo WhatsApp no mesmo número.

A Atena Égide reserva-se o direito de modificar esta Política de Prazo de Entregas e Envio a qualquer momento, mediante a devida publicação no site www.atenaegide.com.br. Recomenda-se que o Usuário reveja esta política periodicamente para estar ciente de eventuais mudanças.